Este estudo revisa os avanços na pesquisa contábil sobre divulgação voluntária nas mídias sociais de 2007 a 2022. A pesquisa contábil demonstrou que as mídias sociais transformaram o escopo de como as empresas tendem a se comunicar. Utilizando o portal SCImago Journal & Country Rank (SJR), 99 artigos de alto impacto foram selecionados com base em critérios especificados, que incluíam pontuações de impacto de periódicos e relevância de palavras-chave. Os resultados sugerem que a divulgação em mídias sociais leva a efeitos que diferem dos métodos tradicionais, incluindo interações multidirecionais. Essas interações levam à divulgação involuntária, um fenômeno em que agentes externos, ao invés de empresas, tornam-se os principais distribuidores de informações, exacerbando ineficiências de mercado. Além disso, os resultados destacam métodos para contrariar isso, como, quando uma empresa possui altos níveis de uso de mídias sociais, pode ser possível evitar a desinformação interesseira. Esta revisão explora os desafios metodológicos inerentes à pesquisa em mídias sociais, fornecendo ferramentas para superá-los. Este trabalho contribui para a literatura identificando lacunas de conhecimento e inovações metodológicas.

O objetivo deste artigo é mapear e analisar a produção científica sobre falhas nas atividades pós-venda e medidas corretivas dessas falhas no setor varejista. Foi realizado um levantamento bibliométrico e uma análise sistemática da literatura publicada entre 2018 e 2023, nas bases de dados Web of Science e Scopus. Foram selecionados 24 artigos, dos quais 12 foram lidos e analisados, e com os achados apresentados desses estudos foi realizada uma análise da abordagem teórica, dos contextos investigados, das dimensões observadas, das estratégias metodológicas e das descobertas dos estudos. Os resultados indicaram que as falhas nas atividades pós-venda geram impactos significativos no relacionamento com os clientes e reforçam os desafios e os esforços das empresas para recuperar as atividades pós-venda que falharam, e, por consequência, o cliente. O tema é importante para a comunidade científica, de igual modo para o campo gerencial, pois envolve vários aspectos relevantes para o estabelecimento e a manutenção do relacionamento empresa - clientes e o gerenciamento organizacional dos serviços ofertados, além dos aspectos sociais, considerando a importância do varejo, no cenário socioeconômico brasileiro. Os serviços pós-venda bem executados podem se transformar em importante agregadores de valor à marca e estimuladores de fidelidade da clientela. Assim, este artigo contribui para que se ampliem as investigações empíricas acadêmicas dos diferentes fenômenos acerca da temática aqui estudada.

O ódio à marca é um fenômeno complexo e pode ser causado por questões psicológicas, interpessoais ou corporativas. Este artigo examina e explora os conceitos de ódio à marca. Foi realizado um estudo qualitativo sobre o ódio à marca, no qual 20 entrevistados foram submetidos a uma entrevista semiestruturada em profundidade. Foram aplicados métodos de teoria fundamentada para a codificação de dados. As descobertas deste trabalho revelam os vários antecedentes e consequências do ódio à marca. As experiências negativas passadas, a personalidade do consumidor, a responsabilidade social corporativa, a política e a religião têm um impacto profundo no ódio do consumidor à marca. As marcas devem atender às expectativas do consumidor e reconhecer sua importância. O ódio à marca é desencadeado por preocupações relacionadas ao produto, sociais ou de autoimagem. O presente trabalho oferece aos gerentes um instrumento para identificar possíveis ameaças de ódio à marca e os conscientiza sobre as crescentes demandas do consumidor. Por fim, discutimos as preocupações de pesquisas futuras sobre o ódio à marca que os pesquisadores podem explorar.

Adotando a Teoria dos Torneios como plataforma teórica, esta pesquisa tem como objetivo analisar a influência da dispersão salarial sobre o desempenho organizacional das empresas brasileiras de capital aberto. Para tanto, foram utilizados dados de 138 empresas não financeiras de capital aberto disponibilizados no Formulário de Referência, na Economática® e na Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) para o ano de 2019. A análise econométrica foi realizada por meio de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram: (i) uma relação positiva e significativa entre a dispersão salarial, considerando todos os níveis de hierárquicos e o desempenho; (ii) que os estágios do ciclo de vida iniciais (introdução e crescimento) moderam negativamente a relação entre dispersão salarial e desempenho, comparados aos demais estágios (maturidade, turbulência e declínio), e que empresas maiores apresentaram um menor desempenho no período analisado. Esses resultados demonstram a importância da atribuição salarial por níveis hierárquicos como mecanismo capaz de incentivar os participantes do torneio a um maior esforço e desempenho na busca por melhores cargos e salários, podendo ser úteis para os conselhos das empresas no estabelecimento de políticas de incentivo/remuneração, para analistas e investidores que podem utilizar a dispersão salarial como mecanismo complementar para previsão de resultados futuros.

This work discusses the claims that sentiment affects the quality of financial statements, which induces the use of earnings management by companies. Considering audit quality as a characteristic of established audit firms a priori, and based on the premise that higher audit quality is related to greater expertise, experience, and independence of auditors, it is expected that auditors with traits denoting greater quality are able to reduce sentiment biases in the quality of accounting information. To assess this hypothesis, this study analyzes 288 Brazilian companies listed on B3 using System-GMM from 2010 to 2018. As main results, there is no existence of a relationship between earnings management and sentiment, just as audit quality does not relate to earnings management. It is therefore impossible to state whether audit quality reduces sentiment biases in financial statements.

O presente artigo se propõe a analisar a produção científica na temática qualidade de vida no contexto do teletrabalho, de modo a apresentar o panorama atual dos estudos, por meio da identificação dos itinerários da produção científica internacional que inspirou a proposição de uma agenda com novos desafios para pesquisas ulteriores. Realizou-se uma revisão sistemática da literatura, utilizando as bases de dados Scopus e Web of Science, sem recorte temporal para abranger a totalidade das publicações. O ainda incipiente campo de estudos a respeito da QVTe expressa premência na atualização das pesquisas e propostas que tenham implicações práticas para os indivíduos, organizações e sociedade, com especial atenção ao complexo cenário imposto pela Covid-19, já vislumbrando também o contexto póspandêmico. A QVTe torna-se pauta na criação de estratégias, políticas e práticas que preconizam ambientes laborais humanizados e produtivos, de forma que os itinerários da produção científica e agenda de pesquisa aqui retratados trazem insumos rumo a uma gestão de pessoas cada vez mais estratégica e sustentável.

The aim of this article is to analyze the perception of university professors regarding the determinants of adopting market technologies in the curriculums of undergraduate accounting courses in Latin America. This study is based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). A survey was conducted with professors from undergraduate accounting courses located in the countries that make up Latin America, resulting in a sample of 151 professors distributed among 16 countries. The data was analyzed through a mixed-method approach using Partial Least Squares – Structural Equation Modeling and fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis. The findings show the symmetrical influence of habit, performance expectancy, and social influence on the adoption of market technologies regardless of age, academic experience or gender. Furthermore, various asymmetrical combinations of conditions bring about a high adoption of market technologies in accounting curricula, with performance expectancy being present in all possible combinations.

Este estudo tem como objetivo analisar a relação entre práticas de inovação verde e desempenho ESG na estrutura de dívida de empresas nos países do BRICS, levando em consideração o nível de governança desses países. Utilizamos regressão multinível em uma amostra de 854 empresas de cinco países emergentes no período de 2009 a 2019. Os resultados mostram que inovação verde, construção verde e certificação ISO14001 estão negativamente relacionadas à dívida da empresa. O desempenho ESG reduz as restrições financeiras e aumenta a dívida sobre o patrimônio líquido e a dívida em longo prazo, quando seus respectivos países possuem melhor qualidade de governança. O estudo preenche uma lacuna na literatura ao abordar as implicações da inovação verde e do desempenho ESG na dívida corporativa no contexto dos BRICS. Assim, os resultados podem contribuir para verificar o impacto das práticas de inovação verde na dívida das empresas, identificando quais recursos estão sendo utilizados para financiar projetos ambientais e se aspectos de governança ajudam a reduzir restrições de recursos. As evidências encontradas neste estudo oferecem suporte aos gestores em suas estratégias de dívida, em um cenário de demandas crescentes para alinhar as ações corporativas e os objetivos de desenvolvimento sustentável.

The purpose of this study was to analyze the influence of attention and skepticism in the evaluation of false market discourse with an environmental appeal (greenwashing). The theoretical support for the research was based on the study of the attention process (understood in terms of pre-attention and attention), as well as the practice of greenwashing and consumer skepticism. The methodological procedure adopted a hypothetical-deductive approach, carried out through two face-to-face experiments (n=129 and n=159) with a 2 factorial design (attention/pre-attention) x 2 (present/absent skepticism), with the measurement of four interest metrics (attribute evaluation, judgment about the practice of greenwashing, emotional reaction to the advertisement, and environmental purchase behavior), added to eye tracking. One-way ANOVA was used for one-dimensional analyzes and general linear model (GLM) ANOVA for multivariate analyses, with Tukey’s post hoc test. As a result, it was possible to observe a better evaluation of the practice of greenwashing when pre-attentiveness and the absence of skepticism were combined, which sets up a potential scenario for the influence of this false marketing discourse on consumer behavior.