Un sector industrial que cada día muestra en los países avanzados mayor crecimiento en las inversiones es el sector de la comunicación; tanto por la innovación tecnológica de herramientas para la producción, la transmisión, la recepción y el almacenamiento de la información, como por el volumen de mensajes que socialmente circulan, la nuestra es la era de la comunicación. A diferencia de las épocas históricas preceden­ tes, no existe hoy día práctica social alguna que pueda sostenerse y desa­ rrollarse sin invertir en comunicación.

A estas alturas y después de medio siglo practicando las técnicas de már­ keting parece ocioso que ahora nos detengamos a reflexionar sobre la rela­ ción existente entre dos procesos que aparecen siempre inseparables: comercio y comunicación. Resulta obvio que la comunicación es a la comercialización lo que la sombra al cuerpo. No hay proceso ni operación comercial que no sea fruto de algún acto previo o serie previa de actos de comunicación.

Los objetivos de esta ponencia son fundamentalmente dos. En pri­ mer lugar realizar, un recorrido por las diversos planes que la empresa debe diseñar, según mi opinión, si desea que su campaña de publicidad sea eficaz; y en segundo, lograr intentar ver cómo se aplicarían estas ideas a los planes de las agencias de publicidad de servicios plenos.