Este artigo apresenta uma simulação para a oferta de serviço de localização de usuários em ambiente interno utilizando a abordagem de Sistema Multiagente. Neste trabalho, apresentamos a definição de uma nova arquitetura e o desenvolvimento de um protótipo com uso da plataforma JADE, o qual utilizou três elementos contextuais primários: identificação, localização e tempo. O serviço de localização de usuários foi foco deste trabalho uma vez que é considerado preliminar para o desenvolvimento de aplicações sensíveis ao contexto, as quais devem explorar o contexto dos diversos ambientes com a finalidade de produzir serviços mais adaptativos e voltados ao usuário.

Emergency services for pre-hospital attendance are designed to provide quick mechanisms for medical care.These services, in general, have some kind of computational system to support their activities and to register executed tasks.This paper presents an approach that explores detailed process modeling to identify and to analyze problems in an information system and its use in a medical regulation center of a large city.The results obtained in implementing the approach show its applicability and encourage its testing in other domains.